قد تختفي عدة شموع بسبب فقدان باقات- TCP (عند فقدان الاتصال المؤقت بالانترنيت). في هذه الحالة يجب تحديث الرسم البياني، بالضغط على رز الماوس الأيمن على الرسم البياني واختيار "Refresh". وسيتم تحميل جميع البيانات المفقودة.
إن لم تظهر الشموع المفقودة، يجب في منصة الميتاتريدر 4 إتباع الخطوات التالية:
- في المنصة من القائمة اختر "File".
- من القائمة المنسدلة، حدد "Open Data Folder".
- من خلال الملف الذي سيتم فتحة، انقر على "history".
- افتح المجلد الذي يطابق السيرفر المستخدم لحسابك (على حساب standard.mt4 الحقيقية، وهذا سيكون واحدا من الأسماء التالية اعتمادا على اسم السيرفر: "Alpari-Standard1"، "Alpari-Standard2"، "Alpari-Standard3").
- في هذا المجلد، قم بحذف الملفات التي تحمل أسم الأداة التداولية التي لا تظهر الشموعها.
في منصة ميتاتريدر 5:
- في المنصة من القائمة اختر "File".
- من القائمة المنسدلة، حدد "Open Data Folder".
- من القائمة المنسدلة، حدد "Bases".
- اختر الملف الموافق لسيرفر التداول المستخدم في حسابك.
- من القائمة المنسدلة، حدد "History".
- قم بحذف الملفات التي تحمل أسم الأداة التداولية التي لا تظهر الشموعها.