При попытке создать или изменить ордер MetaTrader 4 / MetaTrader 5 выдает сообщения «Торговля запрещена» или «Рынок закрыт»
Возможные причины:
- Торговля закрыта по причине выходного дня, национального или международного праздника или же особенностей расписания торговой сессии конкретного инструмента. Чтобы узнать расписание торговли по тому или иному инструменту, перейдите на страницу «Спецификация контрактов», нажмите кнопку «Выбрать параметры», выберите чекбоксы «Открытие торгов» и «Закрытие торгов», после чего нажмите «Готово». В таблице спецификаций появятся колонки данных, содержащие время открытия и закрытия сессий торговых инструментов.
- Торговая сессия может быть закрыта по причине форс-мажорных обстоятельств, в соответствии с Регламентирующими документами Альпари.
- Сообщение «Рынок закрыт» может появиться в терминале при попытке отдать торговое распоряжение во время процедуры формирования торгового отчета за день или за месяц. Процедура начинается в 23:59:59 по восточноевропейскому (EET) времени и длится несколько секунд. В этот период во избежание появления расхождений в торговых отчетах торговля запрещается.
- Сообщение «Торговля запрещена» может также появиться в терминале в случае, если ваш счет не был активирован. Чтобы активировать счет, пополните его на сумму минимального депозита, указанную в Торговых условиях.
При попытке совершить сделку MetaTrader 4 / MetaTrader 5 сообщает «Торговый поток занят»
Сообщение «Торговый поток занят» появляется в случае неудачной попытки совершения торговой операции (например, когда клиент отправляет второе торговое распоряжение, не дождавшись результата обработки предыдущего), которая может возникнуть в результате временной потери связи с торговым сервером. В этом случае запрос ставится в очередь на клиентском терминале, и при попытке совершить какую-либо операцию выдается это сообщение.
Для очистки очереди запросов достаточно перезапустить терминал.
MetaTrader 4 / MetaTrader 5 сообщает «Неверный счет» / «Invalid account»: что делать
Возможные причины:
- Вы вводите неверный логин в MetaTrader.
Логин в MetaTrader всегда цифровой и не содержит букв. Логин MetaTrader был выслан вам в письме при открытии счета.
- Вы вводите неверный пароль.
Пароль в MetaTrader вводится латинскими буквами, должен состоять не менее чем из восьми символов и содержать цифры, строчные и прописные буквы. Регистр букв имеет значение. Во избежание ошибок при вводе, если вы не меняли пароль, рекомендуем вам скопировать его из вашего письма, полученного при открытии счета.
-
Указан неправильный сервер.
Вам необходимо выбрать правильный сервер, соответствующий диапазону номеров торговых счетов MetaTrader 4 или MetaTrader 5, в который попадет номер вашего счета.
Если в списке нет необходимого сервера, возможно, вы загрузили платформу MetaTrader с другого сайта (разработчика MT или другого брокера). В этом случае необходимо установить последнюю версию MetaTrader 4 или MetaTrader 5, скачав ее из Личного кабинета, или ввести IP-адрес необходимого сервера вручную.
- Нет такого счета.
Реальные счета, не активированные в течение 30 дней, удаляются. Для активации реальных счетов необходимо внести начальный депозит. Срок существования демо-счетов в MetaTrader 4 и MetaTrader 5 составляет 14 дней со времени последнего подключения к счету (авторизации в торговой платформе). Открытие и закрытие сделок обращением к серверу не считаются.
Важно!
Компания оставляет за собой право активировать торговый счет клиента независимо от суммы, находящейся на счете.